Oleh : ZAIM ZAINAL
Mercedes-Benz Malaysia Sdn Bhd bersama rakan perniagaan strategic mereka, Hap Seng Star Sdn Bhd melancarkan Autohaus pertama dengan butik gaya hidup mewah, yang menampilkan koleksi dan aksesori reka bentuk Mercedes-Benz eksklusif untuk pelanggan dan kenderaan Mercedes-Benz mereka. Kehadiran Jenama baru menegaskan komitmen Mercedes-Benz untuk memimpin era pengalaman runcit yang baru. Ini memperkuat usaha yang berpusatkan pelanggan di Malaysia dengan menawarkan produk eksklusif berjenama bintang untuk melengkapkan eksklusiviti dan kemewahan yang dibawa oleh jenama tersebut.
Memberikan pengalaman gaya hidup pada hari esok, Hap Seng Star Kuala Lumpur Autohaus dikendalikan oleh 20 orang kakitangan, yang terletak di tanah seluas 29.300 kaki persegi dan mengendalikan segala yang berkaitan dengan penjualan kenderaan. Pengalaman gaya hidup merangkumi butik aksesori dan koleksi Mercedes-Benz Luxury pertama di Malaysia, melayani pelbagai pelanggan dengan pelbagai koleksi dan produk. Butik ini menawarkan pelbagai aksesori, termasuk pakaian perniagaan dan kasual, cermin mata hitam yang bergaya, jam tangan yang elegan dan banyak produk seperti itu. Pelanggan kini dapat memilih pakaian yang sesuai untuk setiap keadaan serta aksesori Mercedes-Benz yang sepadan seperti tali pinggang, dompet, dan set aksesori baju koprat.
Hap Seng Star Autohaus yang baru juga mempunyai ruang istirahat peribadi di Tingkat 2, menghadap ke persimpangan jalan Sultan Ismail yang sibuk. Selain itu, sebuah kafe di Tingkat 3 tersedia dengan minuman segar untuk dinikmati oleh pelanggan. Ruang penyerahan yang luas, meliputi lebih dari 2.000 kaki persegi. dilengkapi dengan pencahayaan khas yang memberikan pengalaman penyerahan kenderaan yang unik. Kehadiran jenama Mercedes-Benz yang baru memungkinkan dimensi material budaya korporat dan janji jenamanya dapat dialami di luar dunia dalam talian, menawarkan pengalaman yang disesuaikan secara individu untuk setiap pelanggan Mercedes-Benz.
Hap Seng Star melaburkan sebanyak lebih dari RM300 juta hingga kini untuk memperkayakan titik sentuh pelanggan di seluruh negara, dengan pelaburan sebanyak RM3.5 juta di Hap Seng Kuala Lumpur Autohaus sahaja. Kini beroperasi Autohaus di 11 lokasi, termasuk Kuala Lumpur, Kinrara, Balakong, Jalan Ipoh, Bukit Tinggi, Setia Alam, Melaka, dan Iskandar di Semenanjung Malaysia. Di Sabah dan Sarawak, Hap Seng hadir di Kuching, Miri dan Kota Kinabalu
Dr Claus Weidner, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Mercedes-Benz Malaysia berkata, “Autohaus baru oleh Hap Seng Star menegaskan komitmen Mercedes-Benz Malaysia untuk mencipta pengalaman jenama yang menarik pada setiap titik dalam perjalanan pelanggan. Kehadiran jenama baru menjanjikan pengalaman mewah yang asli dengan sentuhan moden. Tujuan kami adalah untuk menghubungkan pelanggan kami bukan hanya dengan kereta, tetapi juga pengalaman gaya hidup yang mendorong rasa gembira, mewah dan eksklusif. “
Harald Behrend, Ketua Pegawai Operasi Kumpulan Hap Seng Consolidated Berhad dan Ketua Eksekutif Bahagian Automotif Kumpulan Hap Seng, berkata, “Dengan pelaburan ini dalam Kehadiran Jenama Runcit Mercedes-Benz baru yang pertama di tengah-tengah Pusat Bandar Kuala Lumpur dan mempunyai butik koleksi dan aksesori di Malaysia, kami berhasrat untuk mencipta pengalaman terbaik bagi pelanggan sepanjang perjalanan pemilikan mereka. Hap Seng Star menerapkan semangat inovasi, kemewahan, dan perkhidmatan bertaraf dunia Mercedes-Benz, yang disampaikan oleh kakitangan yang berpengalaman dengan pengetahuan produk yang mendalam dan kemahiran perkhidmatan yang luar biasa ”.